CQP Dermo-cosmétique Pharmaceutique

Formation

Formation d’une durée de 10 mois soit 278 heures au CFA.

Les lundis de 8h30-12h30 et de 13h30-16h30, et ponctuellement certains mardis.

C1 Organiser le rayon des produits dermo-cosmétiques

-en menant une enquête de besoins auprès de la patientèle/clientèle,

-en assurant le suivi des stocks et le rapprochement avec l'inventaire physique,

-en assurant le réassort des produits,

en commandant les produits dans le respect du budget accordé par le titulaire,

-en constituant une offre commerciale sur la base d’un panel de produits attractifs :
• respectueux des enjeux de transition écologique ;
• adaptés aux éventuels besoins spécifiques de patients/clients ou en situation de
handicap.

-en négociant avec les représentants des laboratoires les conditions d'achat les plus avantageuses,

-en gérant le rayon selon les différentes familles et univers produits, la saisonnalité et la diversité de la clientèle / patientèle,
• à l'aide des outils digitaux à sa disposition ,
• dans le respect des consignes de la hiérarchie, des bonnes pratiques, des exigences de
la profession et de la règlementation en vigueur en matière de produits dermo
cosmétiques,
• afin de garantir un choix de gamme adapté au public cible, en phase avec les tendances
du marché et de la concurrence.

C2- Analyser la nature et les caractéristiques de la peau d'un patient/client,
en vue de proposer au patient/client des produits adéquats, personnalisés et adaptés à la nature et aux caractéristiques de sa peau

-à l’aide d’un examen visuel,

-en invitant le client/patient à s’exprimer sur ses attentes en termes de confort, de soins et réparation, d'esthétique,

-en tenant compte de ses besoins spécifiques et de son éventuelle situation de handicap,

-en identifiant les lésions de sa peau, -en identifiant et en caractérisant le degré de ses urgences,

-en prodiguant au patient/client les premiers conseils en matière d'hygiène et de soins,

-en l’orientant de manière adéquate, s’il y a lieu, vers un spécialiste,

-en appliquant les consignes de la hiérarchie, les exigences de la profession et dans les limites de ses fonctions

C3- Conseiller, de manière adaptée, le patient/client en produits dermo-cosmétiques
en vue d'établir une relation de confiance avec les patients/clients et de leur proposer le
meilleur conseil, le suivi approprié et d'optimiser les effets du soin ou du traitement,

-à l’aide d’un entretien conseil personnalisé/adapté à la nature et caractéristiques de sa peau,

-en tenant compte des éventuels besoins spécifiques de clients / patients en situation de
handicap,

-en constituant la fiche conseil du client/patient,

-en lui expliquant les protocoles de soins à l'aide du bilan de l’entretien conseil,

-en l’informant à l'aide des conseils des laboratoires sur les mesures d'hygiène de vie et de prévention des effets indésirables associées aux produits vendus,

-en dispensant les conseils en termes de prévention associés à une prescription médicale pour éviter les effets indésirables à la suite du traitement prescrit,

-en garantissant la qualité du conseil dermo-cosmétique,

-selon les consignes de la hiérarchie, les bonnes pratiques et les exigences de la profession,

-dans le respect de la règlementation en vigueur en matière de produits dermo-cosmétiques et des limites de ses fonctions,

C4- Vendre les produits dermo-cosmétiques de l’officine,

-en menant un entretien de vente auprès des patients/clients,

-en utilisant les techniques et argumentaires de promotion adaptés à leur profil,

-en valorisant auprès du client/patient le rapport qualité prix, l’efficacité et la spécificité de la composition ,

-en développant une relation de confiance avec la patiente/cliente,

-en prodiguant des conseils éclairés, personnalisés et de qualité,

-en traitant les questions et les objections,

-selon les consignes de la hiérarchie, les bonnes pratiques et les exigences de la profession et la réglementation en vigueur en matière de commerce,

-dans le respect du calcul et des règles d'affichage de prix

C5- Développer l’activité commerciale du rayon dermo-cosmétique,
afin de garantir ou améliorer les marges escomptées de l'officine sur la vente des produits, de participer au développement du chiffre d'affaires du rayon et de satisfaire les patientes/clientes de l'officine

-en concevant un espace dermo-cosmétique cohérent par rapport à la surface de vente,

-en animant des séquences de présentation et de promotion des gammes de produits auprès
des patients/clients,

-en réalisant des supports de présentation et de valorisation des produits sous différents formats,

-en réalisant un linéaire attractif et cohérent par rapport à la surface de vente, la saisonnalité et le profil de la clientèle,

-en réalisant une vitrine attractive conformément au cahier des charges établi par le titulaire,

-en mobilisant de manière adéquate les moyens humains, digitaux et techniques nécessaires à une application efficiente de la politique commerciale,

-en informant l'équipe des offres, des promotions et des animations commerciales en cours et à venir,

-en analysant les résultats de la politique commerciale,

-en ajustant l'offre aux résultats de l’analyse

-dans le respect des consignes de la hiérarchie, des règles de merchandising, de la réglementation en vigueur en matière de commerce et de la politique commerciale de l'officine
établie par le titulaire,

Rythme scolaire de septembre à juin

Rentrée scolaire 2025 : 08 septembre 2025
Inscription de mars à juillet 2025